Potrzebujesz pomocy teraz

Bez błądzenia po kanałach: kontakt z Betchan Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 660 56 84 lub otwórz czat, bo wsparcie działa przez całą dobę w strefie CET.

Skontaktuj się z nami Dane chronione, sprawdzone korzenie

Wypłacono dzisiaj

234 475 zł

2 929 Graczy teraz w lesie

Licencja ALSI-724308Wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, potwierdzona audytem QUINEL i SIQ

34M zł tygodniowoŚrednia wypłat w ciągu 27 minut, maksymalny limit 83 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSLTwoje dane i transakcje chronione bankowym standardem bezpieczeństwa

Szybka droga do człowieka

Którym kanałem najszybciej dostanę odpowiedź?

Każdy z kanałów obsługują konsultanci znający polski, więc rozmowa idzie bez tłumaczenia.

Rozmowa bez telefonu

Czat na stronie sprawdza się przy szybkim pytaniu o konto lub płatność; konsultant odpisuje zwykle w 3 minuty, a kolejka jest widoczna od razu.

Otwórz czat

Konto i dokumenty w mailu

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załączników lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w 2 godziny, także w nocy.

Napisz do nas

Słuchawka zamiast czekania

Zadzwoń pod +48 22 660 56 84 (CET), jeśli wolisz rozmowę na żywo; telefon odbiera konsultant średnio w minutę, również w święta.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Gdy grasz z Polski, wsparcie mówi po polsku

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, z kim rozmawiasz i pod jaki numer dzwonić z Polski.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 660 56 84

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-724308

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Bez przygotowania dłużej, z kompletem od razu

Odłóż w jednym miejscu to, co pozwoli nam sprawdzić sprawę w pierwszej wymianie zdań.

Adres e-mail powiązany z Twoim kontem
Numer identyfikacyjny Twojej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Ostatnie logowanie: data i godzina
Nazwa metody płatności, której użyto

Pięć skrzynek

Wybierz skrzynkę zgodną ze sprawą

Podział skrzynek jest stały, więc wiadomość trafia do działu, który zajmuje się daną sprawą na co dzień.

Konto

Wsparcie ogólne i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Podmiot i licencja

Kto prowadzi Betchan Casino?

Ucinamy najczęstszą obawę: kto stoi za serwisem i pod jakim numerem działa licencja.

Spółka

Nazwa prawnaBetchan Casino LLC

Numer spółki812920 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-724308

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Niezależna pomoc przy problemie z hazardem

Poza kasynem działają organizacje, które bezpłatnie pomagają osobom z problemem hazardowym i ich bliskim. Nie musisz mieć konta w Betchan Casino, żeby z nich skorzystać, a rozmowa nie wpływa na Twoje konto.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy prowadzone przez osoby, które same zmierzyły się z hazardem, dostępne bez opłat.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom. Prowadzi działania edukacyjne, konsultacje i programy ograniczania szkód związanych z uzależnieniami behawioralnymi.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Rejestr umożliwia trwałe wpisanie się na listę osób objętych zakazem uczestnictwa w grach.

Zobacz więcej

Siedem danych o dostępności

Kiedy dorwie Cię konsultant?

Po tej tabeli wiesz, co wybrać i ile czekać, zamiast dzwonić w ciemno.

Czat

Czat: godzinycałą dobę

Czat: pierwsza odpowiedź3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail: odpowiedź2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 660 56 84

Telefon: oczekiwanie1 minuta

Chwila na wyjaśnienia

Co wyjaśni jedno zdanie od konsultanta?

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto odpowie na daną sprawę, i od razu wybierzesz właściwy kontakt.

KontoCo, jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+

Poproś o kopię lub usunięcie danych przez skrzynkę RODO, a nie czatem — wniosek musi mieć ślad. W zgłoszeniu podaj adres e-mail konta i dokładny zakres żądania. Odpowiedź trafi na tę samą skrzynkę, a sprawę prowadzi zespół ds. ochrony danych.

KontoCzy mogę napisać do wsparcia po polsku?+

Wybierz język, w którym chcesz rozmawiać: polski, angielski, niemiecki lub rosyjski. Najszybciej dogadasz się po polsku, bo zespół pod numerem krajowym pracuje w tym języku. Każdy z tych języków ma swoich konsultantów, więc odpowiedź przyjdzie w języku, w którym piszesz.

KontoCzy wystarczy e-mail, żeby wsparcie znalazło moje konto?+

Napisz z adresu e-mail, który podałeś przy rejestracji, i podaj imię oraz nazwisko — tyle wystarczy do ustalenia konta. Hasła nie podajesz w żadnym kanale, ponieważ konsultant go nie potrzebuje. Przy sprawie płatności przyda się numer ostatniej transakcji.

KontoGdzie zgłosić rezygnację z konta i bonusów?+

Zamknięcie konta zamawiasz przez wsparcie — czatem, telefonicznie lub mailem. Zespół potwierdzi dyspozycję i wyjaśni, co dzieje się z saldem oraz aktywnym bonusem. Poproś przy tej okazji o samowykluczenie, jeśli chcesz odciąć dostęp do gier na dłużej.

KontoCo się dzieje, gdy weryfikacja przekracza 58 godzin?+

Wyślij komplet dokumentów na [email protected], a sprawdzenie potrwa zwykle do 58 godzin. Potrzebny jest dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Brak jednego pliku wstrzymuje całą procedurę, dlatego lepiej wysłać wszystko naraz.

KontoKiedy mogę liczyć na odpowiedź w weekend?+

Odezwij się nocą albo w niedzielę — wsparcie pracuje bez przerwy, także w weekendy i w święta. Dyżur biegnie według czasu CET. Telefon odbiera się zwykle w ciągu jednej minuty, czat w ciągu trzech minut, a na e-mail odpowiada się w ciągu dwóch godzin.

Twoja droga do rozwiązania

Skarga zyskuje bieg i pisemny ślad

Prowadzimy skargi pisemnie i po kolei, więc każdy etap zostawia numer i termin odpowiedzi.

Betchan Casino: opis na piśmie

Opisz sprawę na czacie lub wyślij ją na [email protected] i podaj numer konta oraz transakcji. Konsultant sprawdzi zapis i odpowie w tej samej rozmowie albo mailem.

Numer zgłoszenia zamiast ponownego opisu

Poproś o numer zgłoszenia, zapisz go i zanotuj datę odpowiedzi. Gdy w ciągu dwóch godzin nie ma maila, wróć na czat z tym numerem, a rozmowa ruszy od razu.

Betchan Casino: prośba o przełożonego

Napisz na [email protected] z prośbą o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakowało w pierwszej odpowiedzi. Sprawę przejmuje przełożony zespołu i podaje nowy termin.

Pisemny ślad dla dalszej drogi

Złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority i dołącz numer licencji ALSI-724308 oraz kopię korespondencji z nami. Regulator rozpatruje sprawę dopiero po wyczerpaniu drogi w serwisie.